La Dirección de Defensa del Consumidor de la provincia del Chaco informó que, durante el año 2024, recibió un total de 2.360 reclamos por parte de consumidores del interior provincial. Estos datos reflejan la importancia del organismo en la protección de los derechos de los ciudadanos y evidencian el impacto de las problemáticas de consumo en distintos sectores. A través de un trabajo articulado con los municipios, la entidad logró alcanzar cada rincón de la provincia con un enfoque de federalismo activo.
Los rubros más reclamados
Según el informe oficial, los sectores con mayor cantidad de reclamos fueron:
-Servicios financieros y seguros (37,2%): lideraron la lista de reclamos, evidenciando dificultades con bancos, tarjetas de crédito y aseguradoras.
-Rodados y automotores (20,3%): los principales problemas estuvieron relacionados con la compra, garantía o funcionamiento de vehículos.
-Electrodomésticos (11%): desperfectos, garantías y problemas con las compras generaron un número significativo de reclamos.
-Otros (7%): incluye diversas categorías de bienes y servicios con menor volumen de quejas.
Telecomunicaciones (5,7%): inconvenientes con telefonía e internet también fueron motivo de denuncias por parte de los consumidores.
Capacitaciones para fortalecer la defensa de los consumidores
En el marco de su labor para mejorar la atención y protección de los derechos de los consumidores, la Dirección de Defensa del Consumidor llevó adelante capacitaciones dirigidas a referentes del interior provincial. Estas instancias de formación resultaron clave para brindar herramientas y conocimientos sobre normativas vigentes, mecanismos de reclamo y resolución de conflictos.
Como parte de este trabajo, se inauguraron tres nuevas oficinas municipales en las localidades de Quitilipi, Pampa del Infierno y General Vedia, con el respaldo de sus respectivas intendencias. El objetivo de estas capacitaciones fue fortalecer la descentralización del organismo y mejorar la respuesta a los reclamos en cada localidad, garantizando que los consumidores chaqueños puedan acceder a asesoramiento y soluciones de manera más rápida y eficiente.
Defensa del Consumidor, una herramienta clave
El organismo provincial, dependiente del Ministerio de la Producción y el Desarrollo Económico Sostenible, continúa trabajando para garantizar los derechos de los consumidores chaqueños. A través de su línea gratuita 0800-444-3346, los ciudadanos pueden realizar consultas y reclamos sobre diversas problemáticas de consumo.
Para más información, los consumidores pueden dirigirse a la sede de Defensa del Consumidor en Resistencia, ubicada en Ameghino 150, o en Casa de Gobierno (Marcelo T. de Alvear 145, 3° Piso, Resistencia, Chaco). También pueden comunicarse a través de los canales oficiales del organismo.