La Direcci贸n de Defensa del Consumidor de la provincia del Chaco inform贸 que, durante el a帽o 2024, recibi贸 un total de 2.360 reclamos por parte de consumidores del interior provincial. Estos datos reflejan la importancia del organismo en la protecci贸n de los derechos de los ciudadanos y evidencian el impacto de las problem谩ticas de consumo en distintos sectores. A trav茅s de un trabajo articulado con los municipios, la entidad logr贸 alcanzar cada rinc贸n de la provincia con un enfoque de federalismo activo.
Los rubros m谩s reclamados
Seg煤n el informe oficial, los sectores con mayor cantidad de reclamos fueron:
-Servicios financieros y seguros (37,2%): lideraron la lista de reclamos, evidenciando dificultades con bancos, tarjetas de cr茅dito y aseguradoras.
-Rodados y automotores (20,3%): los principales problemas estuvieron relacionados con la compra, garant铆a o funcionamiento de veh铆culos.
-Electrodom茅sticos (11%): desperfectos, garant铆as y problemas con las compras generaron un n煤mero significativo de reclamos.
-Otros (7%): incluye diversas categor铆as de bienes y servicios con menor volumen de quejas.
Telecomunicaciones (5,7%): inconvenientes con telefon铆a e internet tambi茅n fueron motivo de denuncias por parte de los consumidores.
Capacitaciones para fortalecer la defensa de los consumidores
En el marco de su labor para mejorar la atenci贸n y protecci贸n de los derechos de los consumidores, la Direcci贸n de Defensa del Consumidor llev贸 adelante capacitaciones dirigidas a referentes del interior provincial. Estas instancias de formaci贸n resultaron clave para brindar herramientas y conocimientos sobre normativas vigentes, mecanismos de reclamo y resoluci贸n de conflictos.
Como parte de este trabajo, se inauguraron tres nuevas oficinas municipales en las localidades de Quitilipi, Pampa del Infierno y General Vedia, con el respaldo de sus respectivas intendencias. El objetivo de estas capacitaciones fue fortalecer la descentralizaci贸n del organismo y mejorar la respuesta a los reclamos en cada localidad, garantizando que los consumidores chaque帽os puedan acceder a asesoramiento y soluciones de manera m谩s r谩pida y eficiente.
Defensa del Consumidor, una herramienta clave
El organismo provincial, dependiente del Ministerio de la Producci贸n y el Desarrollo Econ贸mico Sostenible, contin煤a trabajando para garantizar los derechos de los consumidores chaque帽os. A trav茅s de su l铆nea gratuita 0800-444-3346, los ciudadanos pueden realizar consultas y reclamos sobre diversas problem谩ticas de consumo.
Para m谩s informaci贸n, los consumidores pueden dirigirse a la sede de Defensa del Consumidor en Resistencia, ubicada en Ameghino 150, o en Casa de Gobierno (Marcelo T. de Alvear 145, 3掳 Piso, Resistencia, Chaco). Tambi茅n pueden comunicarse a trav茅s de los canales oficiales del organismo.