Este lunes Radio Fly 99.3 dialogó con la Directora de la oficina de Defensa al Consumidor la Abogada Florencia Ávila en donde nos comentaba que el receso administrativo comienza el 15 de diciembre, sin embargo, las oficinas siguen abiertas todo el año. Se toman todos los reclamos priorizando los de primera necesidad como por ejemplo los servicios básicos de luz, agua, o alguna habilitación.
La Doctora nos mencionaba que desde el mes de julio se encuentran trabajando con usuarios que cobran en el Banco del Chaco, esto es debido a que sufren estafas virtuales en donde le han vaciado las cuentas. Sin bien fueron muchos los reclamos que han tenido se pudieron resolver de manera favorable a los consumidores.
“Lamentablemente hoy la oficina de Defensa del Consumidor en vez de ser el último eslabón, terminamos siendo los primeros” expresó Avila. Y agregó que cuando las personas tienen un conflicto manifiestan que los empleados de distintas instituciones o donde han tenido un problema los derivan directamente con ellos.
El trabajo que realizan es intentar educar al consumidor, es decir enseñarles cuáles son sus derechos y como tienen que proseguir cuando tienen algún problema generado en la relación de consumo.
Además, han recibido varios reclamos en relación a SECHEEP en donde los intiman a los usuarios porque no han abonado boletas del año 2018. Esta empresa argumenta que no le pagan esta boleta porque fue desconocido el pago de quien es titular de la tarjeta de crédito. Las personas han abonado las mismas mediante tarjetas de crédito, lotipago, en efectivo. Estos reclamos aún están en proceso.
Cabe mencionar que las deudas son reclamables dentro de los dos años, luego prescribe la deuda si no hay una notificación fehaciente que así lo requiera.
Fuente: todonea.com