Desde el Municipio invitan a los vecinos a utilizar este servicio voluntario que busca promover el di谩logo y evitar la judicializaci贸n de problemas cotidianos.
La Direcci贸n Municipal de Mediaci贸n Comunitaria de Presidencia Roque S谩enz Pe帽a contin煤a brindando un servicio gratuito destinado a resolver conflictos vecinales a trav茅s del di谩logo y el consenso. La propuesta est谩 orientada a facilitar acuerdos entre las partes, evitando que situaciones cotidianas terminen en instancias judiciales.
En di谩logo con Radio Fly 99.3, la directora del 谩rea, Ver贸nica Ojeda Machuca, explic贸 que la oficina trabaja principalmente en conflictos relacionados con medianeras, ruidos molestos, residuos, problemas de convivencia y otras situaciones habituales entre vecinos.
芦La idea desde el municipio es que el vecino pueda encontrar una soluci贸n a los conflictos que se presentan habitualmente. El mediador acompa帽a el proceso para que sean las propias partes quienes encuentren un acuerdo禄, explic贸.
Un servicio gratuito y voluntario
Ojeda Machuca destac贸 que cualquier vecino puede acercarse a la oficina para plantear su situaci贸n. All铆 se analiza si el caso puede ser tratado mediante mediaci贸n y, de ser as铆, se invita a la otra parte a participar del proceso.
La participaci贸n es completamente gratuita y voluntaria, por lo que ambas personas deben estar dispuestas a dialogar.
芦Muchas veces cuesta hablar con el vecino cuando existe un conflicto, pero la presencia de un tercero neutral facilita el di谩logo y ayuda a encontrar soluciones que beneficien a ambos禄, se帽al贸.
Qu茅 conflictos pueden resolverse
La funcionaria indic贸 que los casos m谩s frecuentes est谩n vinculados a problemas de convivencia, entre ellos:
- Uso de medianeras.
- Ruidos molestos.
- Arrojo de residuos.
- Diferencias entre vecinos del mismo barrio.
Tambi茅n aclar贸 que la oficina no interviene en conflictos familiares, penales o escolares, ya que esas materias corresponden a otros 谩mbitos espec铆ficos de mediaci贸n o a la Justicia.
Alto porcentaje de acuerdos
Seg煤n coment贸 Ojeda Machuca, la experiencia ha sido positiva y la mayor铆a de los casos concluyen con acuerdos.
芦Las personas que llegan a la mediaci贸n ya vienen con la intenci贸n de resolver el problema. Como el mediador no toma partido por ninguna de las partes, es mucho m谩s sencillo construir una soluci贸n禄, afirm贸.
Asimismo, explic贸 que una de las reglas fundamentales del proceso es la imparcialidad.
芦No puedo opinar ni decir qui茅n tiene raz贸n. Mi funci贸n es hacer preguntas, guiarlos y ayudar a que ellos mismos encuentren una salida.禄
Recuperar la buena convivencia
M谩s all谩 de resolver un conflicto puntual, desde la Direcci贸n de Mediaci贸n Comunitaria buscan fortalecer los v铆nculos entre quienes comparten un mismo barrio.
芦La importancia de llevarse bien con un vecino muchas veces se valora cuando uno necesita ayuda. Queremos recuperar esos valores de convivencia y demostrar que hablando se pueden solucionar muchos problemas禄, sostuvo la funcionaria.
C贸mo acceder al servicio
Los vecinos interesados pueden acercarse a la Direcci贸n de Mediaci贸n Comunitaria, ubicada en la Secretar铆a Legal y T茅cnica del Municipio, donde deber谩n completar un formulario y presentar una fotocopia del DNI. Si existen denuncias previas relacionadas con el conflicto, tambi茅n pueden adjuntarlas para facilitar el an谩lisis del caso.
Adem谩s, la oficina incorpor贸 horarios m谩s flexibles para adaptarse a las necesidades de quienes trabajan durante el d铆a. Las mediaciones se realizan tanto por la ma帽ana como por la tarde, e incluso pueden coordinarse horarios espec铆ficos de com煤n acuerdo entre las partes.
芦Lo que buscamos es que el vecino pueda convivir en paz y encuentre una soluci贸n sin gastar dinero y sin tener que iniciar un proceso judicial禄, concluy贸 Ojeda Machuca.